Das freut den rosa Riesen

Ich glaube, die Telekom-Entscheider sind kleine Mädchen, die den ganzen Tag heulen. Als die Bundes-Netz-Agentur (früher RegTP) sie vor einigen Jahren anhielt, ihre lokalen Netze (die sogenannte letzte Meile) für Mitbewerber zu öffnen, ging für die Damen und Herren scheinbar ein schöner Traum zuende. Der Traum, man könnte ganz Deutschland quasi im Alleingang mit Telefon und DSL versorgen und - das wollen wir mal nicht vergessen - dafür auch kräftig kassieren.

Gut, den ersten Teil des Traums, den konnte man nicht so direkt verwirklichen. Das mit dem kräftig kassieren klappt aber trotzdem und so forderte die Telekom fortan von Ihren Mitbewerbern, die das Netz nutzen wollten, nette Summen für eben diese Nutzung. Da man den verlorenen Kunden aber dennoch hinterher weinte, ersann man (so denke ich) eine ganz fiese List.

Fällt beispielswiese der DSL-Anschluss eines Kunden aus, der bei einem Mitbewerber ist (also einen sogenannten Resale-Anschluss besitzt), dann muss der Mitbewerber bei der Telekom eine Entstörung in Auftrag geben. Ich selbst darf das nicht - ich bin schließlich kein direkter Telekom-DSL-Kunde.

In meinem Fall schickt 1&1 dafür ein Fax mit der Störungsmeldung an die Telekom (kleine heulende Mädchen haben scheinbar kein E-Mail-Postfach). Diese bestätigt den Eingang des Faxes wiederrum mit einem Fax.

In letzter Zeit tut Sie das aber nicht mehr so regelmäßig - um nicht zu sagen: gar nicht. Sie tut lieber so, als hätte Sie die Faxe nicht bekommen. Die Hotline für die Anbieter von Resale-Anschlüssen ist zudem nicht erreichbar (oder ständig besetzt - für mich der gleiche Zustand).

Für den Endkunden ist das doof. Der denkt sich: Mein Anbieter bekommt das nicht gebacken - also geh ich doch direkt zur Telekom und besorg mir da DSL. Das ist dann für den Anbieter doof. Richtig gut ist das ganze eigentlich nur für einen - und ihr dürft raten, wer das ist.